※顧客満足度向上計画 当社では、今まで施工を行ってきたお客様の工事内容【エアコン・給湯器などの各家庭や事業所などに取り付けてある機器類の部屋名・メーカー・型式など】や修理履歴【機器類の部品交換や配管の修理などを参照できるもの 】をすべて社内の人間が一目で確認できるようにまとめ上げました。 これが病院で言うカルテに似ているところから、『設備ドクター』と言う名称にしました。 現在は、お客様から電話がかかってきた時点でお客様のカルテが自動でパソコンに表示されるようなシステムを構築してあります。
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※顧客満足度向上計画 当社では、今まで施工を行ってきたお客様の工事内容【エアコン・給湯器などの各家庭や事業所などに取り付けてある機器類の部屋名・メーカー・型式など】や修理履歴【機器類の部品交換や配管の修理などを参照できるもの 】をすべて社内の人間が一目で確認できるようにまとめ上げました。 これが病院で言うカルテに似ているところから、『設備ドクター』と言う名称にしました。 現在は、お客様から電話がかかってきた時点でお客様のカルテが自動でパソコンに表示されるようなシステムを構築してあります。
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